Versand & Retouren
Lieferung
Wir versuchen unser Bestes deine Bestellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen zu bearbeiten. Da wir limitierte Styles produzieren werden einige Produkte auf Bestellung hergestellt und benötigen daher etwas länger bevor sie versendet werden. Die Produktionszeit steht auf dem Produkt das du bestellt. Wenn du einen Artikel schnell benötigst oder Fragen hast, schreibe uns gerne eine E-Mail an customercare@anekdotboutique.com und wir tun unser Bestes um deine Wünsche zu berücksichtigen.
Anekdot versendet Bestellungen weltweit. Zölle und Abgaben aus Ihrem Land werden bereits an der Kasse berechnet, damit es bei der Lieferung keine Überraschungen gibt.
Bestellungen innerhalb von Deutschland werden mit DHL Gogreen (Mit Sendungsverfolgung und Unterschrift) versendet. Alle internationalen Bestellungen werden mit Deutsche Post International Track und UPS versendet. Bitte beachte, dass wir keine Haftung für verlorengegangene oder Beschädigte Pakete übernehmen.
Hinweis: Die Versandkosten für die meisten Nicht-EU-Länder sind derzeit aufgrund der eingeschränkten Versandoptionen von Covid-19 höher als üblich. Wir wechseln so schnell wie möglich zurück zu geringeren Kosten.
Gutscheine
Unsere Geschenkkarten werden digital geliefert und sind für 1 Jahr nach dem Kauf gültig. Online-Guthaben kann zu keinem Zeitpunkt rückerstattet/gegen eine Bargeldrückerstattung eingetauscht werden.
Retouren
Wir hoffen, dass dir alles gefallen wird was du bei uns bestellst, aber wenn etwas nicht ganz stimmt, hast du 14 Tage Zeit um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Rücksendung:
Melden Sie sich hier (Deutschland) oder hier (international) mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unserem Rückgabeportal an und teilen Sie uns mit, was Sie zurückgeben/umtauschen möchten und warum. Sie können mehr als eine Bestellung oder ein Paket auf einmal zurücksenden, solange Sie dem Paket alle relevanten Rücksendescheine beilegen.
Rücksendung (andere Länder):
Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@anekdotboutique.com. Schreiben Sie zum Betreff „Ich möchte meinen Artikel zurückgeben/umtauschen“ an und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Namen des Artikels an.
Bitte beachte:
1. Die Artikel müssen ungetragen und in ihrem Originalzustand sein, wobei alle Kleidungsstücketiketten noch angebracht sein müssen.
2. Aus hygienischen Gründen kommen Panties und Bademode mit einem Hygieneaufkleber (kompostierbar) und einem Hygieneverschluss-Stich bei dir an. Bitte behalte deine Unterwäsche bei der Anprobe an und entferne den Hygieneaufkleber nur, wenn du den Artikel behalten möchtest. Wenn du mehrere Artikel zur Auswahl bestellt hast und von vorn herein nicht alle behalten möchtest, schneide den Hygieneverschluss-Stich bitte nicht durch. Somit wissen wir, dass der Artikel nicht anprobiert wurde und keine weitere Bearbeitung benötigt wenn wir deine Rücksendung erhalten. Tangas die anprobiert wurden sind von dem Umtausch ausgeschlossen sobald der Hygieneverschluss-Stich gelöst wurde.
3. Artikel, die gewaschen, beschädigt oder mit Gebrauchs- oder Make-up-Spuren versehen sind, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
4. Das Rückgabe- und Umtauschrecht ist bei Sonderanfertigungen ausgeschlossen, sofern nicht anders angegeben.
5. Alle im Angebot gekauften Artikel können nur innerhalb von 14 Tagen gegen einen anderen Artikel oder Online-/Store-Guthaben eingetauscht, aber nicht erstattet werden. Online-Guthaben kann zu keinem Zeitpunkt gegen Bargeld eingetauscht werden.
6. Du trägst die Verantwortung für den Artikel, bis er wieder bei uns eintrifft. Daher empfehlen wir dir dringend, Artikel nur versichert an uns zurück zu senden. Bitte bewahre den Sendungsbeleg auf, bis wir dir bestätigt haben, dass deine Rücksendung eingetroffen ist. Wir haften nicht für Artikel die verloren gehen.
7. Wir erstatten keine Portokosten, sofern nicht anders angegeben. Wir sind ein eigenständiges Label und unsere Artikel sind nur in kleinen Auflagen erhältlich. Daher haben wir leider nicht die selben Kapazitäten wir größere Brands und bitten um dein Verständnis, dass wir diese Gebühren nicht tragen können. Lieferkosten werden nur dann zurückerstattet, wenn die Ware fehlerhaft ist und eine Rückerstattung erfolgt.
Unsere Adresse für Retouren:
Anekdot c/o Velt Studio
Hof 3, TRH. 4, OG. 1
Urbanstraße 71
DE-10967 Berlin
Zahlung
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